Information n° 35

REPRISE DES VOLS
 
Le trafic aérien est rétabli et les plans de vol initiaux sont maintenus.
 
Nous cessons donc l’information en mode CRISE.

La situation crise est désormais terminée.

Merci à tous

Information n° 34

 
Vendredi 23 avril 2010 / 19h40

Changements d’horaires et de compagnie

25 avril Nantes-Rhodes, vol  IWD 6074, Convocation 07H10 (Décollage 09H10 – vol via Bordeaux)

Initialement convoqués à 03H00 pour le vol FPO 265 Nantes-Rhodes

25 avril Nantes-Marrakech, vol  8J 4621 Convocation 10H50 (Décollage 12H50)

Initialement convoqués à 06H30 pour le vol FPO 251 Nantes-Marrakech

Autres modifications à 18H45 aujourd’hui, ci-dessous

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

Information n° 33

 
Vendredi 23 avril 2010 / 13h25

Le plan de vol charter initial est maintenu pour ce week-end, néanmoins des changements peuvent intervenir.

Nouvelles modifications ci-dessous

Circuits en départ 26 avril

Pour les aéroports de départ, vous reporter aux informations précédentes.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

Information n°32

 
Vendredi 23 avril 2010 / 12h50

IMPORTANT : récapitulatif des changements d’horaire et de routing

Charter

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou l

0 820 047 037

Information n° 31

 
Jeudi 22 avril 2010 / 19h00

IMPORTANT : changement d’horaire et changement de routing

Charter
Départ 24 avril : initialement Nantes / Taba (Egypte), vol : AMV 6277
Convocation 09h00 (au lieu de 21h30), décollage 11h00

Le vol sera un Nantes / Hurghada + transfert en bus Hurghada > Taba

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

Information n° 30

 
Jeudi 22 avril 2010 / 18h00

IMPORTANT : changement d’horaire

24 avril,  croisières Mystères des pharaons et Nil des Dieux

Lyon - Louxor, vol MSC 3388. Convocation 21h50, décollage 23h50. (Initialement convoqué à 10H30)

24 avril, Nantes - Funchal, vol FPO 263.

Convocation 04h30, décollage 06h30. (Initialement convoqué à 09H25)

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Information n° 29

 
Jeudi 22 avril 2010 / 16h40

Charter

Changement d’horaire du vol Lyon-Taba le 24 avril (AMV 3302):

Nouvelle convocation 08h30, décollage 10h30.

Circuits en départ jusqu’au 25 avril inclus.

Conseil: se présenter 04h00 avant l’heure de décollage, particulièrement sur Air France.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Information n° 28

 
Jeudi 22 avril 2010 / 11h40

N’hésitez pas à partir en dernière minute pour ce week end, notamment sur les croisières Egypte. Départ samedi 24 avril 

Croisières 7 nuits au départ de Paris ou Nantes.

Scarabée d’or

Nil des Dieux

Fugue du Nil au Lac Nasser

Mystère des Pharaons

Croisières 11 nuits au départ de Paris.

Dynasties égyptiennes

Nil, Sinai et Petra

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Avis de reprise du trafic

Information n° 27

 
Mercredi 21 avril 2010 / 19h30

En complément des vols confirmés ci-dessous (pour les circuits), à compter du samedi 24 avril 2010, les plans de vols affrétés par Thomas Cook reviennent à la normale.

Tous les départs sont confirmés et vous pouvez donc vous rendre à l'aéroport à l'horaire de convocation déjà reçu.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Récapitulatif et mise à jour des vols confirmés sur les circuits

Information n° 26
Mercredi 21 avril à 18h15

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Avis de reprise du trafic

information n° 26

Vols confirmés complémentaires à l'information n°25

 
Mercredi 21 avril 2010 / 17h10

Vols charter

Vols réguliers confirmés pour les circuits

Vols réguliers et séjours à la carte du 21 avril

Air France opère 100% du Long courrier et la quasi-totalité du moyen courrier (sauf Europe du Nord et Nord Est - espace aérien fermé)

Priorité aux réservations faites le jour même

Autres compagnies :

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Avis de reprise du trafic

information n° 25

 
Mercredi 21 avril 2010 / 15h40

Vols charter confirmés en départ jeudi 22 avril et vendredi 23 avril

Vols réguliers confirmés en départ demain jeudi 22 avril.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Avis de reprise du trafic

Information n° 24

 
Mercredi 21 avril 2010 / 14h30

Pour rappel ne vous rendez pas à l’aéroport sans y avoir été invités ou sans avoir reçu la confirmation que votre vol est opérationnel.

Vols charter confirmés en départ demain jeudi 22 avril.

Vols réguliers confirmés en départ demain jeudi 22 avril.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Avis de réouverture des aéroports

information n° 23

 
Mercredi 21 avril 2010 / 10h40

Nouveau départ en vols charter aujourd'hui:

Paris CDG T3-Rhodes, convocation 14h30, décollage 16h30.

Ce vol était initialement prévu hier, mardi 20 avril.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le:

0 820 047 037

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Avis de réouverture des aéroports - vols de demain 21 avril - information n° 22

 
mardi 20 avril 2010 / 21h50

Vols charter
- Nantes-Héraklion: Convocation 05H55 (décollage 07H55)
- Paris CDG 2A-Punta Cana: Convocation 05H55 (décollage 08H55)
- Paris CDG 2A-Male: Convocation 15H10 (décollage 18H10)
- Paris Orly-Palma: Convocation 16H10 (décollage 18H10)
 

Croisières Egypte
- Lyon-Le Caire: Vol AMV 3701  Convocation 11H30 (décollage 13H30)
- Paris CDG3-Le Caire: VolSE 340  Convocation 06H55 (décollage 08H55)
 

Vols réguliers
- Paris CDG-Maurice, vol MK045 : Convocation 06H00 (décollage 09H00)
- Paris CDG-Maurice, vol  MK6045 : Convocation 21H55 (décollage 23H55)

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0 820 047 037

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 21

mardi 20 avril 2010 / 18h15

Point sur la reprise des VOLS demain mercredi 21 avril

VOLS CHARTERS

- Nantes-Héraklion: Convocation 05h55, décollage 07h55.

- Paris CDG 2A-Punta Cana: Convocation 05h55, décollage 08h55.

- Paris CDG 2A/Male: Convocation 15h10, décollage 18h10.

- Paris Orly-Palma: Convocation 16h10, décollage 18h10.

CROISIERES EGYPTE

- Lyon-Le Caire: Vol AMV 3701. Convocation 11h30, décollage 13h30.

- Paris CDG3-Le Caire: Vol SE 340.  Convocation 06h55, décollage 08h55.

Ce soir mardi 20 avril à 17h00, les compagnies aériennes pensent pouvoir avoir les créneaux de décollage de ces 2 vols. Néanmoins, la confirmation définitive tombera tard dans la nuit.

VOLS REGULIERS

- Paris CDG-Maurice. Vol MK 045: Convocation 06h00, décollage 09h00.

Circuit THAILANDE

- Paris CDG1-Bangkok. Vol Thai Airways TG 931: Convocation10h40, décollage 13h40.

Ce soir mardi 20 avril à 17h00, la compagnie aérienne pense pouvoir avoir ce créneau de décollage. Néanmoins, la confirmation définitive tombera tard dans la nuit.

Circuit SYRIE

- Paris CDG2-Damas. Vol OK 767: Convocation 16h10, décollage 19h10.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 20

mardi 20 avril 2010 / 15h15

- Nantes-Tenerife, mardi 20 avril, convocation 22H10, décollage 00H10. Vol initialement prévu le samedi 17 avril.

- Nantes-Djerba, mardi 20 avril, convocation 14H10, décollage 16H10. Vol initialement prévu le dimanche 18 avril.

- Nantes-Monastir, mardi 20 avril, convocation 17H30, décollage19H35.

- Lyon-Monastir, , mardi 20 avril, convocation 15H15, décollage 17H15.

- Paris Charles De Gaulle-Male (Maldives), compagnie XL Airways, décollera  demain mercredi 21 avril.

- Lyon-Djerba, mercredi 21 avril, convocation 05H15, décollage 07H15. Vol initialement prévu le dimanche 18 avril.


Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 19

mardi 20 avril 2010 / 12h00

Confirmation de vols charter supplémentaires:

- Nantes-Djerba, convocation 14h10, décollage 16h10. Vol initialement prévu le 18 avril.

- Nantes-Monastir, convocation 17h30, décollage 19h35.

- Lyon-Monastir, convocation 15h15, décollage 17h15

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 18

mardi 20 avril 2010 / 11h30

Air Caraïbes

Trois vols spéciaux d'Orly sud vers les Antilles et la Guyane le 20 avril 20 avril

Air Caraïbes propose aux passagers trois vols spéciaux à destination de Pointe-à-Pitre, Fort-de-France et Cayenne au départ de l’aéroport d’Orly Sud  mardi 20 avril :

L’ouverture de l’enregistrement est prévue à partir de 09h00 aux comptoirs  Air Caraïbes. 

- 1er vol TX 546  Orly > Pointe-à-Pitre
Enregistrement à partir de 09h00 - Heure limite d’enregistrement à 12h00.  Départ prévu à 13h00 à Orly Sud - Arrivée prévue à 15h40 à Pointe-à-Pitre.

- 2ème vol TX 518 Orly > Fort-de-France
Enregistrement à partir de 09h00 - Heure limite d’enregistrement à 15h15.
Départ prévu à 16h15 à Orly Sud - Arrivée prévue à 18h55 à Fort-de-France.
 
- 3ème vol TX 572 / TX 573 Orly > Cayenne > Pointe-à-Pitre
Enregistrement à partir de 09h00 - Heure limite d’enregistrement à 15h40.
Départ prévu à 16h40 à Orly Sud - Arrivée prévue à 20h50 à Cayenne et à Pointe-à-Pitre à 00h05.

Priorité sera donnée aux passagers de Cayenne sur ce vol.


La compagnie enregistrera les passagers en fonction de leurs dates de départ initialement prévues, la priorité étant accordée aux clients des vols annulés depuis le 16 avril dernier.

Par conséquent, les passagers des vols prévus le 20 avril et annulés ce jour ne seront pas prioritaires, à l’exception des passagers à destination de Cayenne.

Selon l’évolution des conditions météorologiques, la compagnie envisage la mise en place d’un vol Orly > Saint-Martin le mercredi 21 avril. Un communiqué sera mis en ligne à ce sujet sur le site Internet de la compagnie dans les meilleurs délais.

Vols Paris > Antilles du 20 avril

- Annulation des vols TX 510 (Orly > Fort-de-France), TX 542 (Orly > Pointe-à-Pitre), TX 534 (Orly > Saint-Martin > Pointe-à-Pitre).

Vol Paris > Guyane du 20 avril

- Annulation du vol TX 570 (Orly > Cayenne).

 
=> Pour ces vols il est conseillé aux passagers de ne pas se rendre a l’aeroport et aux passagers tgvair de ne pas prendre les trains car ils ne seront pas prioritaires.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 17

mardi 20 avril 2010 / 10h

1er  vol confirmé : Nantes/Monastir, convocation 17H30 (décollage 19H35)

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 16

mardi 20 avril 2010 / 8h30

Une réouverture partielle des aéroports au nord de la ligne Nantes – Nice va permettre une reprise progressive du trafic. Des corridors aériens sont ouverts entre Paris et les aéroports du sud, notamment Bordeaux-Paris, Toulouse-Paris, Marseille-Paris, Nice-Paris, dès ce matin.Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice, Nantes et maintenant l’aéroport de Lyon sont ouverts

Thomas Cook continue de donner la priorité au traitement des retours de ses clients. Dans ce contexte, nous vous conseillons vivement  de ne pas vous rendre dans les aéroports si vous avez achetez un vol spécial tant que nous ne vous informons pas de sa programmation.


VOLS REGULIERS
Nous allons faire notre maximum pour vous informer au fur et à mesure, mais nous vous invitons à regarder sur les sites de chaque compagnie les vols programmés en départ.
 

AIR FRANCE
Vols au départ
- Vols long-courriers :
Exploitation normale au départ de Paris-Charles de Gaulle et de Paris-Orly.

- Vols court et moyen-courriers :
Au départ de Paris-Orly : seuls les vols "La navette" (Bordeaux, Marseille, Nice et Toulouse) et les vols reliant Paris à La Corse opéreront.

- Au départ de Paris-Charles de Gaulle :
Seuls les vols domestiques (France) seront opérés. Les vols vers les destinations européennes ne reprendront qu´à partir de 12h00.


Vols à l´arrivée
- Les vols long-courriers partis le 19 Avril des principales escales de la compagnie arriveront à Paris le 20 Avril.
Les horaires d´arrivée des vols pourront être décalés.
Les correspondances à Paris ne seront pas assurées, à l´exception de celles vers le Sud de la France.


CORSAIR
Départs prévus aujourd’hui des passagers programmés initialement les samedi 17 et dimanche 18 avril 2010 à destination de POINTE A PITRE & FORT DE France   et de LA REUNION - CRL 1910.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de réouverture des aéroports - information n° 15

lundi 19 avril 2010 / 19h30

Une réouverture partielle des aéroports au nord de la ligne Nantes – Nice va permettre une reprise progressive du trafic. Des corridors aériens seront ouverts entre Paris et les aéroports du sud, notamment Bordeaux-Paris, Toulouse-Paris, Marseille-Paris, Nice-Paris, dès mardi 20 avril au matin.

Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice et  Nantes vont demeurer ouverts. L’aéroport de Lyon ouvrira ce soir,  lundi 19 avril. Le maintien de l’ouverture des aéroports du sud et l’ouverture des corridors aériens permettront de réacheminer le plus grand nombre possible de passagers en provenance de l’étranger, et de reprogrammer des vols vers l’étranger au départ de Paris.

La  priorité est donnée à la gestion des retours de nos clients. Dans ce contexte, nous vous demandons de ne pas vous rendre dans les aéroports.  Nos équipes vous contacteront au fur et à mesure de l’établissement de nos plans de vols et de la reprise de l’activité qui prendra certainement 24 à 48h pour être finalisée.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et vous prions de croire à notre mobilisation pour assurer votre retour et faciliter votre départ.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de fermeture des aéroports - information n° 14

lundi 19 avril 2010 / 14h30

Tous les aéroports au nord d’une ligne Bordeaux / Nice sont fermés jusqu'à mardi matin 08h00.

Thomas Cook recommande aux clients de ne pas se rendre aux aéroports tant que les médias n’annoncent pas leur réouverture.

Ce matin sont opérationnels les aéroports de Bordeaux, Toulouse, Nice, Marseille, uniquement sur les vols dont nous vous transmettons l’information au fur et à mesure.

L'aéroport de Nantes ré-ouvre aujourd'hui jusqu'à demain 10h00

Liste des vols au départ lundi 19 avril :
- Nantes / Héraklion: convocation 17h00 (décollage 19h00)
- Nantes / Marrakech : Convocation 23h30, (décollage 01h30)
- Marseille / Palma: Convocation 17h30 (décollage 19h30)

Merci aux clients inscrits sur ces vols de se présenter à l’embarquement aux horaires mentionnés.

Pour l’ensemble des autres départs, Thomas Cook vous conseille de ne pas vous rendre dans les aéroports.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de fermeture des aéroports - information n°13

lundi 19 avril 2010 / 8h30

Tous les aéroports au nord d’une ligne BORDEAUX/NICE sont fermés jusqu'à mardi matin – 08H00.

THOMAS COOK recommande aux clients de ne pas se rendre aux aéroports tant que les médias n’annoncent pas leur réouverture.

Ce matin sont opérationnels les aéroport de BORDEAUX, TOULOUSE, NICE, MARSEILLE, uniquement sur les vols dont nous vous transmettons l’information au fur et à mesure.

Liste des vols en départ LUNDI 19 AVRIL
- Bordeaux/Djerba : convocation 10H55 (décollage 12H55)
- Toulouse/ Marrakech : convocation 12H00 (décollage 14H00). Attention : ce vol était initialement prévu au départ de Bordeaux.

Merci aux clients inscrits sur ces vols de se présenter à l’embarquement aux horaires mentionnées.

Pour l’ensemble des autres départs, Thomas Cook vous conseille de ne pas vous rendre dans les aéroports.

Pour toute URGENCE, contactez votre agence de voyages ou le :

0826 826 777

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Avis de fermeture des aéroports - information n°12

dimanche 18 avril 2010 / 9h

Tous les aéroports au nord d’une ligne BORDEAUX/NICE sont fermés jusque mardi matin – 08H00.

THOMAS COOK recommande aux clients  de ne pas se  rendre aux aéroports  tant que les médias n’annoncent pas leur réouverture.

Ce soir sont opérationnels BORDEAUX/TOULOUSE/NICE/MARSEILLE uniquement sur les vols dont nous vous transmettons l’information au fur et à mesure

Liste des vols en départ DIMANCHE 18 AVRIL
- Marseille/Djerba, se présenter à 21H30 (décollage 23H30)
- Nice/Djerba, se présenter à 23H15 (décollage 01H15)
- Marseille/Marrakech, se présenter à 18H40 (décollage prévu à 20H40)
- Toulouse/Djerba, se présente à 23H25 (décollage prévu à 01H25)

Merci aux clients inscrits sur ces vols de se présenter à l’embarquement aux horaires mentionnées en gras.
 
Pour l’ensemble des autres départs, Thomas Cook vous conseille de ne pas vous rendre dans les aéroports.

Pour toute URGENCE, une cellule de crise est à votre disposition au :

0 826 826 777

Avis de fermeture des aéroports - information n°11

dimanche 18 avril 2010 / 18h

La grande majorité des aéroports reste fermée jusqu'à lundi 18/04 – 08H00

Néanmoins, 3 vols viennent d’être confirmés en décollage ce soir :

Marseille/Marrakech, se présenter à 20H40 (décollage prévu à 22H40)

Toulouse/Djerba, se présenter à 23H25 (décollage prévu à 01H25)

Nice/Djerba, se présenter à 23H15 (décollage prévu à 01H15)

Merci aux clients inscrits sur ces vols de se présenter à l’embarquement aux horaires mentionnées en gras.
 
Pour l’ensemble des autres départs, Thomas Cook vous conseille de ne pas vous rendre dans les aéroports.

Pour toute URGENCE, une cellule de crise est à votre disposition au :

0 826 826 777

Avis de fermeture des aéroports - information n°10

dimanche 18 avril 2010 / 13h15

Tous les aéroports sont fermés jusqu'à lundi 19/04 – 08H00

Thomas Cook vous recommande de ne pas vous rendre à l'aéroport et met tout en œuvre pour trouver des solutions commerciales.

Pour toute URGENCE, une cellule de crise est à votre disposition au :

0820 830 880

Avis de fermeture des aéroports - information n°9

dimanche 18 avril 2010 / 9h

BORDEAUX est fermé depuis hier en fin d’après midi.
NICE/MARSEILLE est fermé depuis ce matin.

Seuls six aéroports restent ouverts dans le Sud-Ouest : Toulouse, Montpellier, Pau, Tarbes, Biarritz et Perpignan.

Maintien de la fermeture des aéroports français jusque lundi matin 08H00 au plus tôt :
Calais, Merville, Le Touquet, Dieppe, Cherbourg, Amiens, Lille, Valenciennes, Brest, Lannion, Rennes, Deauville, Morlaix, Caen, Strasbourg, Vatry, Reims, Metz, Beauvais, Pontoise, Toussus le Noble, Paris (Orly, Roissy, Le Bourget), Bruxelles, Luxembourg, Lyon, Clermont fd, Nantes, Grenoble, Mulhouse.

Compte tenu des dernières informations émanant des autorités sur les conséquences imprévisibles et exceptionnelles du nuage islandais sur le trafic aérien, Thomas Cook suspend tous ses départs jusqu’à un retour à la normale de la situation.

Par ailleurs, face à ce cas de force majeure caractérisée, Thomas Cook concentre tous ses efforts pour satisfaire et assister nos clients ayant réservé un forfait et ce sur trois axes principaux :

1) A destination, pour faciliter les prolongements de séjour imprévus, Thomas Cook s’engage à apporter toute son assistance en logistique sur place, et à négocier au mieux, pour ses clients, avec ses partenaires réceptifs et hôteliers. D’ores et déjà, Thomas Cook prépare l’organisation du retour de ses clients dès l’ouverture de l’espace aérien européen.

2) En France, pour les clients dont les départs sont annulés faute de transport aérien, Thomas Cook met tout en œuvre à titre exceptionnel pour trouver, dans les meilleurs délais, des solutions commerciales alternatives. Thomas Cook propose un report du voyage pour un départ avant le 30 septembre 2010.

3) Dès aujourd’hui, Thomas Cook travaille à la reprise normale de ses voyages dès l’ouverture de l’espace aérien européen.

Pour votre nouvelle réservation, nous vous proposons de contacter votre agence ou nos conseillers voyages à compter de lundi 19/04/2010.

Avis de fermeture des aéroports - information n°8

samedi 17 avril 2010 / 17h25

Maintien de la fermeture des aéroports français jusqu'à lundi matin 08H00 au plus tôt :
Calais, Merville, Le Touquet, Dieppe, Cherbourg, Amiens, Lille, Valenciennes, Brest, Lannion, Rennes, Deauville, Morlaix, Caen, Strasbourg, Vatry, Reims, Metz, Beauvais, Pontoise, Toussus le Noble, Paris (Orly, Roissy, Le Bourget), Bruxelles, Luxembourg, Lyon, Clermont fd, Nantes, Grenoble, Mulhouse.

Pour Bordeaux, Toulouse, Marseille et Nice :  fermeture probable dans la soirée de samedi.

Compte tenu des dernières informations émanant des autorités sur les conséquences imprévisibles et exceptionnelles du nuage islandais sur le trafic aérien, Thomas Cook suspend tous ses départs jusqu’à un retour à la normale de la situation.

Par ailleurs, face à ce cas de force majeure caractérisée, Thomas Cook concentre tous ses efforts pour satisfaire et assister nos clients ayant réservé un forfait et ce sur trois axes principaux :

1) A destination, pour faciliter les prolongements de séjour imprévus, Thomas Cook s’engage à apporter toute son assistance en logistique sur place, et à négocier au mieux, pour ses clients, avec ses partenaires réceptifs et hôteliers. D’ores et déjà, Thomas Cook prépare l’organisation du retour de ses clients dès l’ouverture de l’espace aérien européen.

2) En France, pour les clients dont les départs sont annulés faute de transport aérien, Thomas Cook met tout en œuvre à titre exceptionnel pour trouver, dans les meilleurs délais, des solutions commerciales alternatives. Thomas Cook propose un report du voyage pour un départ avant le 30 septembre 2010.

3) Dès aujourd’hui, Thomas Cook travaille à la reprise normale de ses voyages dès l’ouverture de l’espace aérien européen.

Pour votre nouvelle réservation, nous vous proposons de contacter votre agence ou nos conseillers voyages à compter de lundi 19/04/2010.

Avis de fermeture des aéroports - information n°7

samedi 17 avril 2010 / 14h15

Suite au comité de Matignon, la fermeture des aéroports du nord de la France ainsi que de Lyon, Nantes, Bordeaux, (certainement Toulouse et Marseille à confirmer) et les aéroports parisiens est prolongée jusqu’à lundi matin 8h00.

Bruxelles et Luxembourg sont toujours fermés.

Compte tenu des dernières informations émanant des autorités sur les conséquences imprévisibles et exceptionnelles du nuage islandais sur le trafic aérien, Thomas Cook suspend tous ses départs jusqu’à un retour à la normale de la situation.

Par ailleurs, face à ce cas de force majeure caractérisée, Thomas Cook concentre tous ses efforts pour satisfaire et assister nos clients ayant réservé un forfait et ce sur trois axes principaux :

1) A destination, pour faciliter les prolongements de séjour imprévus, Thomas Cook s’engage à apporter toute son assistance en logistique sur place, et à négocier au mieux, pour ses clients, avec ses partenaires réceptifs et hôteliers. D’ores et déjà, Thomas Cook prépare l’organisation du retour de ses clients dès l’ouverture de l’espace aérien européen.

2) En France, pour les clients dont les départs sont annulés faute de transport aérien, Thomas Cook met tout en œuvre à titre exceptionnel pour trouver, dans les meilleurs délais, des solutions commerciales alternatives. Thomas Cook propose un report du voyage pour un départ avant le 30 septembre 2010.

3) Dès aujourd’hui, Thomas Cook travaille à la reprise normale de ses voyages dès l’ouverture de l’espace aérien européen.

Pour votre nouvelle réservation, nous vous proposons de contacter votre agence ou nos conseillers voyages à compter de lundi 19/04/2010.

Avis de fermeture des aéroports - information n°6

samedi 17 avril 2010 / 11h45

Tous les aéroports au nord de la ligne Nantes / Dijon ainsi que l'aéroport de Nantes et de Lyon sont fermés jusqu’à 20h00 aujourd’hui.

La fermeture de l'aéroport de Bordeaux est prévue à 14h.

L'aéroport de Marseille est en cours de fermeture. L'aéroport de Toulouse est saturé.
Tous les aéroports au sud de la France devraient être fermés avant ce soir.

Dans ce contexte, tous les vols de la journée sont annulés. Thomas Cook vous recommande de ne pas vous rendre aux aéroports jusqu’à nouvel ordre.

Nous sommes en situation de force majeure.

Néanmoins à  titre commercial, pour les vols annulés, Thomas Cook accepte le report au plus tard jusqu’au 30/09/2010 sur la même destination ou sur une autre destination, au tarif de la nouvelle réservation. Cette offre s’applique pour les forfaits "avion + séjour".

Pour les forfaits sans transport et pour les vols secs, les conditions d’annulation des conditions générales de ventes s’appliquent et aucun report n’est possible.

Pour votre nouvelle réservation, nous vous proposons de contacter votre agence ou nos conseillers voyages à compter de lundi 19/04/2010.

Avis de fermeture des aéroports - information n°5

samedi 17 avril 2010 / 10h

Tous les aéroports au nord de la ligne Nantes / Dijon ainsi que l'aéroport de Nantes et de Lyon sont fermés jusqu’à 20h00 aujourd’hui.
La fermeture de l'aéroport de Bordeaux est prévue à 14h.

- Pour les clients devant partir aujourd’hui et dont l’aéroport est fermé :

Thomas Cook vous recommande de ne pas vous rendre à l'aéroport jusqu’à nouvel ordre.
Pour le moment aucun vol affrété par Thomas Cook, Jet tours, Aquatour ou Clubjumbo.fr n’est annulé : ils sont juste susceptibles d’être retardés ou reportés jusqu’à l’ouverture des aéroports. Il est recommandé de suivre dans les médias l’évolution de la situation et l’éventuelle fermeture d’autres aéroports.

Thomas Cook vous recommande également de consulter les sites des aéroports et le site de la DGAC :
http://www.dgac.fr/eruption.html

- Prise en charge concernant les vols qui seraient annulés

Nous sommes en situation de force majeure. Néanmoins à titre commercial, Thomas Cook, pour les vols annulés, accepte le report au plus tard jusqu’au 30/09/2010 sur la même destination ou une autre destination au tarif de la nouvelle réservation. Cette offre s’applique pour les forfaits "avion + séjour".
Pour les forfaits sans transport et pour les vols secs, les conditions d’annulation des conditions générales de ventes s’appliquent et aucun report n’est possible.

Dans tous les autres cas d’annulation du fait du client pour un vol qui n’a pas été annulé, Thomas Cook applique les conditions générales de ventes.

Avis de fermeture des aéroports - information n°4

samedi 17 avril 2010 / 9h

Les trois aéroports parisiens de Roissy, Orly et du Bourget ainsi que celui de Lille et de Clermont-Ferrand restent fermés jusqu'à 14H00 ce samedi 17/4.

L'aéroport de Bruxelles reste fermé jusqu'à 18h00 ce samedi 17/4.
L'aéroport de Nantes est fermé depuis 4h00 et celui de Lyon depuis 8h00 ce matin.
Tous les aéroport au nord de la ligne Nantes / Dijon sont fermés.

Nous conseillons à nos client de rester chez eux tant que les aéroports sont fermés.

Nous vous rappelons que tant que le vol n’est pas annulé, il faut attendre le nouvel horaire de convocation que nous vous communiquerons dès que possible. Si le vol est annulé, un report sans frais est accepté pour les séjours à forfait jusqu'au 30/9. Le report ou l'annulation n'est pas possible pour les séjours sans transport.

Nous faisons notre maximum  pour vous informer de l’évolution de la situation au niveau du maintien ou non des vols spéciaux.
Pour les vols réguliers, nous vous conseillons de consulter directement les sites des compagnies aériennes.

Avis de fermeture des aéroports - information n°3

vendredi 16 avril 2010 / 17h30

Si les aéroports réouvrent demain matin, certains vols de la compagnie aérienne Europe Air Poste seraient maintenus.

Cliquez ici pour visualiser le détail des vols concernés.


Normalement, vous pourrez vous rendre à l’aéroport.

Néanmoins, vu les circonstances exceptionnelles, le risque de non décollage ou de retard reste élevé en fonction de l’évolution de la situation météorologique au cours de la nuit.

Pour les autres compagnies aériennes, nous vous aviserons dès que nous avons de nouveaux éléments.

Avis de fermeture des aéroports - information n°2

vendredi 16 avril 2010 / 16h

Par mesure de sécurité, les aéroports de Lille, Orly, Roissy Charles de Gaulle restent fermés au trafic aérien jusqu’au samedi 17 à 08h00.

Quelques exceptions très limitées pour des décollages sont autorisées que nous vous communiquerons au fur et à mesure.

Le trafic aérien est perturbé sur les autres aéroports du territoire.

A titre commercial, nous vous informons que pour les vols annulés, nous acceptons le report au plus tard jusqu’au 30/09/2010 sur la même destination ou sur une autre destination, au tarif de la nouvelle réservation. Cette offre s’applique uniquement pour les vols annulés.

Pour les vols non annulés à ce jour, nous faisons notre maximum pour vous faire partir et vous informerons au fur et à mesure des nouveaux horaires.

Avis de fermeture des aéroports - information n°1

vendredi 16 avril 2010 / 11h

En raison d'une éruption volcanique en Islande ayant causé la formation et le déplacement d'un nuage de cendres, la DGAC a décidé, par mesure de précaution, la fermeture de plusieurs aéroports jusqu'à au moins 20h ce vendredi 16 avril.

En conséquence, nous demandons à tous nos clients dont le vol est prévu ce jour de ne pas se rendre à l’aéroport pour les villes suivantes :

Calais, Merville, le Touquet, Dieppe, Cherbourg, Amiens, Lille, Valenciennes de Brest, Lannion, Deauville, Morlaix, Quimper, Rennes, Caen, Strasbourg, Vatry, Reims, Metz, Beauvais, Pontoise, Toussus-le-Noble, Orly, Roissy Charles de Gaulle et le Bourget.

Nous vous contacterons dès que possible dans la journée pour vous renseigner sur vos nouveaux horaires de convocation à l'aéroport.